Najčešća pitanja

1. Gde mogu da vidim koji proizvodi se nalaze u ponudi Woby Haus-a?
Na početnoj strani sa leve strane, u meniju "Proizvodi", svi proizvodi iz naše ponude grupisani su po kategorijama, prema vrsti proizvoda. Kliknite na neki link iz menija "Proizvodi" da dobijete detaljan pregled grupe.

 

2. Kako da pronađem proizvod koji mi treba?
Do proizvoda koji tražite možete doći na dva načina:
1. Pregledom kategorija iz menija "Proizvodi" ili
2. Pretragom

Pregled kategorija podrazumeva listanje kategorija iz menija "Proizvodi" sa leve strane. Na primer, ako želite da kupite bušilicu, iz menija "Proizvodi" ćete kliknuti na link "Električni alat", a potom na link "Bušilice".

 

Pretraga podrazumeva pronalaženje proizvoda na osnovu karakteristične ključne reči - najčešće naziv, model, robna marka ili kataloška oznaka. Upišite ključne reči u predviđeno polje za pretragu i kliknite dugme za pretragu. Dobićete listu proizvoda koji odgovaraju zadatim ključnim rečima.

 

3. Šta je korpa?
Korpa predstavlja internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa pravom korpom u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite.
Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu". Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćeni dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link "Korpa" koji se nalazi u zaglavlju strane.

 

4. Kako da kupim proizvod iz Internet prodavnice Woby Haus-a?
1. Registrujte se
2. Izaberite proizvode koje želite da kupite
3. Popunite i pošaljite narudžbenicu

Da biste mogli da naručujete proizvode morate biti registrovani korisnik. Registracija podrazumeva ispravno popunjavanje odgovarajućeg formulara. Za registraciju kliknite ovde.

Izaberite proizvode koje želite da kupite, tako što ćete ih ubaciti u korpu. Proizvode ubacujete u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu".

Kada završite sa izborom proizvoda, otvorite stranu za pregled korpe (link "Korpa") i kliknite na dugme "Idi na kasu".
Ukoliko se prethodno niste prijavili, prijavite se. Popunite formular za naručivanje i kliknite dugme "Nastavi". Nakon toga još jednom proverite svoju narudžbinu i podatke koje ste poslali i potvrdite narudžbinu klikom na dugme "Pošalji narudžbinu". Ukoliko ste sve ispravno uradili, dobićete potvrdu o porudžbini na Vaš e-mail (e-mail koji ste naveli pri registraciji).

 

5. Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Naručene proizvode Vam isporučujemo putem kurirske službe na kućnu adresu u roku od jednog dana ukoliko ste porudžbinu poslali pre podne (pre 12:00h) ili u roku od dva dana ukoliko ste porudžbinu poslali posle 12:00h. Ova vremena isporuke su okvirna.

 

6. Kako plaćam naručene proizvode?

Poručeni proizvodi se mogu platiti pouzećem (proizvode koje ste naručili plaćate kuriru kada Vam ih donese) ili platnom karticom direktno preko naše prodavnice. U ovom slučaju odmah plaćate cenu robe i cenu dostave.

 

7. Da li je poštarina uključena u cenu?

Ukoliko kupac plaća gotovinski poštarina nije uključena u cenu proizvoda. Kupac poštarinu plaća  kada  kurir brze pošte  dostavi porudžbinu. Ukoliko kupac plaća platnom karticom direktno preko naše internet prodavnice biće naplaćena i poštarina, u vrednosti od 250 din, zajedno sa iznosom porudžbine.U tom slučaju kupac ne plaća ništa kuriru koji  donesi paket.

Za poručene proizvode u vrednosti manjoj od 15.000 din troškove isporuke plaća kupac. Troškovi isporuke biće posebno zaračunati i naznačeni, tako da uvek možete imati uvid u njihov iznos. Za poručene proizvode u vrednosti većoj od 15.000 din isporuka je besplatna.

 

8. Da li mogu čekovima platiti kuriru?

Trenutno je robu moguće gotovinom platiti kuriru, ili platnom karticom preko internet prodavnice.Ukoliko želite da koristite čekove morate da odete u neku od naših prodavnica širom Srbije.

 

9. Šta je registracija?
Registracijom kreirate svoj nalog za kupovinu u Woby Haus Internet prodavnici. Registracija podrazumeva popunjevanje formulara sa osnovnim kontakt podacima koji služe za potvrdu i slanje narudžbine. Tom prilikom birate i lozinku koju žete koristiti za pristup svom nalogu. Privatnost podataka je zagarantovana.

 

10. Šta da radim ako sam zaboravio lozinku za logovanje?

Sve što je potrebno je da kliknete na link "Zaboravili ste lozinku?" i zatim na novoj strani koja Vam se otvorila da unesete e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije. U kratkom roku na tu e-mail adresu stićiće Vam Vaša lozinka i moći ćete nesmetano da koristite naše usluge.

 

11. Kako mogu da promenim unete podatke o sebi?

Svoje podatke možete menjati kada se prijavite na sajt, klikom na link "Dobrodošli, Vaša e-mail adresa" koji se nalazi u zaglavlju strane.